Tự động hoá quy trình với AI Agent: từ công việc lặp lại đến “nhân viên số”
AI Agent là gì, khác gì tự động hoá truyền thống (RPA)? Các quy trình doanh nghiệp nên tự động hoá trước, cách triển khai an toàn và đo lường hiệu quả.
Góc chuyên gia
Kiến thức chuyển đổi số & AI
Kinh nghiệm thực chiến về CRM, Zalo OA, chatbot AI, tự động hoá và dữ liệu khách hàng — viết cho chủ doanh nghiệp và đội ngũ vận hành.
Dữ liệu khách hàng: tài sản số và trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân
Dữ liệu khách hàng là nền tảng của chuyển đổi số. Doanh nghiệp cần thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân thế nào cho hiệu quả và đúng quy định pháp luật Việt Nam?
AI tạo sinh trong marketing: sản xuất nội dung nhanh gấp nhiều lần mà vẫn giữ chất lượng
Cách đội marketing ứng dụng AI tạo sinh (Generative AI) để lên ý tưởng, viết nội dung, làm hình ảnh và video ngắn — kèm quy trình kiểm duyệt giữ chất lượng và bản sắc thương hiệu.
Chatbot AI chăm sóc khách hàng 24/7: triển khai thế nào để khách hài lòng?
Chatbot AI giúp doanh nghiệp trả lời khách 24/7 trên Zalo, website. Hướng dẫn chuẩn bị dữ liệu, thiết kế kịch bản, chuyển giao cho nhân viên và đo lường hiệu quả.
Zalo OA và Zalo Mini App: kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất tại Việt Nam
Hướng dẫn doanh nghiệp tận dụng Zalo Official Account, tin nhắn ZNS và Zalo Mini App để chăm sóc khách hàng, đặt lịch, bán hàng và kết nối dữ liệu về CRM.
CRM là gì? Vì sao doanh nghiệp cần hệ thống quản lý khách hàng
CRM (Customer Relationship Management) là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Tìm hiểu lợi ích, tính năng cốt lõi và cách chọn CRM phù hợp cho doanh nghiệp Việt.
Ứng dụng AI trong doanh nghiệp: 10 việc có thể làm ngay
10 cách ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào bán hàng, chăm sóc khách hàng, marketing và vận hành mà doanh nghiệp Việt có thể bắt đầu ngay, kèm lưu ý để dùng AI an toàn.
Lộ trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: 5 bước thực tế
Chuyển đổi số không bắt đầu từ phần mềm mà từ bài toán kinh doanh. Lộ trình 5 bước giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ số hoá đúng chỗ, ít tốn kém, đo được hiệu quả.
Chưa có bài viết khớp.
Xem thêm tin tức mới nhất
Xu hướng công nghệ, sự kiện và cập nhật từ UNU Digital.